●相手の心に合わせる

サービス業には、「相手の心に合わせる」というところがあります。「お客様の希望、お客様の願い、お客様が欲するものは何か」ということを常に考え、ウォンツ（欲求）やニーズ（需要）を探し、それに合ったものを供給するところに、マーケティングの道は開け、ものが売れて事業は拡大するのです。

『魔法および魔法界について』 P.97