「ウィズ・セイビア」・・・今、生きる人たちへ贈る言葉。あなたがたは救世主と共に生きている。
「創意工夫しているようで、失敗しているものはけっこうあるのだ」ということです。現場に行かないとなかなか分からなくて、そこで苦情を聞いたり、いろいろ意見を聞いたりすることが大事だということです。
『危機突破の社長学』 P.67
